Exclusão de Conta
Respeitamos sua decisão. Veja abaixo como funciona o processo.
Atenção: a exclusão de conta é permanente e irreversível após o período de carência de 30 dias. Recomendamos que você leia com atenção as informações abaixo antes de prosseguir.
Como solicitar a exclusão da sua conta
1Pelo aplicativo
- Abra o Nosso Lar e faça login na sua conta.
- Toque no seu avatar ou na aba Perfil no menu inferior.
- Role até o final da página de perfil.
- Toque em "Excluir conta".
- Leia o resumo do que será excluído e confirme com sua senha.
- Toque em "Confirmar exclusão".
Este é o método mais rápido — a solicitação é processada imediatamente.
2Por e-mail
Envie um e-mail para contato@aliancados.com.br com o assunto "Excluir minha conta" a partir do endereço de e-mail cadastrado no aplicativo.
Incluir no corpo do e-mail:
- Nome completo cadastrado
- E-mail da conta
- Motivo da exclusão (opcional)
Prazo de processamento: até 5 dias úteis após confirmação de identidade.
O que será excluído
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos após o período de carência:
- ✕Todos os seus dados pessoais: nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
- ✕Dados do núcleo familiar — se você for o único administrador: perfil do casal, datas comemorativas, histórico do relacionamento.
- ✕Registros financeiros: todas as transações, categorias personalizadas e metas financeiras criadas por você.
- ✕Histórico de check-ins emocionais e registros de humor.
- ✕Tarefas domésticas, listas de compras e conteúdo de desafios concluídos.
- ✕Fotos e imagens enviadas ao aplicativo.
- ✕Token de notificação push e preferências de conta.
Núcleo com mais de um membro: se houver outro administrador no seu núcleo familiar, os dados compartilhados (tarefas, listas, finanças) serão mantidos para o(a) outro(a) membro. Apenas seus dados pessoais individuais serão excluídos.
O que é mantido após a exclusão
Para fins de pesquisa, melhoria do produto e cumprimento de obrigações legais, mantemos:
- ✓Estatísticas agregadas e anonimizadas que não permitem sua identificação, como número total de check-ins realizados na plataforma ou tempo médio de uso de funcionalidades.
- ✓Registros de log de acesso por prazo determinado em lei, quando exigido para cumprimento de obrigações legais (como o Marco Civil da Internet).
Período de carência de 30 dias
Após a solicitação de exclusão, sua conta entra em um período de carência de 30 dias. Durante esse período:
- Sua conta fica desativada — você não conseguirá fazer login.
- Nenhum dado é excluído definitivamente.
- Você pode cancelar a exclusão entrando em contato pelo e-mail contato@aliancados.com.br com o assunto "Cancelar exclusão de conta".
Após os 30 dias, todos os dados são removidos definitivamente e a exclusão torna-se irreversível.
Conformidade com a LGPD
Este processo de exclusão está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que garante ao titular o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento. Para mais informações sobre seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade.